Seu técnico só resolve quando você responde no WhatsApp. Existe um jeito de ele resolver sozinho.
O dono que fatura entre R$10 mil e R$25 mil por mês trava no mesmo ponto: a empresa cresce até onde a agenda dele cabe. O Método Celular Quieto coloca no papel o que hoje está só na sua cabeça, para o técnico consultar o checklist, não o dono.
- Um técnico que sai para a visita, executa e volta com a OS assinada sem ligar uma vez.
- Descrição de cargo, níveis técnicos e roteiro de treinamento prontos para preencher, em vez de escrever do zero.
- A planilha que mostra quanto o técnico custa de verdade e a partir de quantos chamados ele se paga.
R$ 497 à vista ou 12x de R$ 50,80. Garantia incondicional de 7 dias.
O celular toca no meio do serviço e o dia inteiro para.
O técnico está no condomínio e a câmera não aparece no DVR. Ele manda áudio. Você está em outro cliente, para o que está fazendo, responde. Vinte minutos depois é o ajudante perguntando se pode trocar o conector. Depois é a peça que não estava na van. Às 18h você volta para a empresa e ainda tem três OS incompletas para revisar.
Levantamento com 768 donos de empresa de segurança eletrônica no Radar 8P.
Contratar não resolveu, porque o que faltava nunca foi pessoa. Faltava referência escrita. O técnico manda mensagem porque não existe checklist para consultar. Ele pergunta, porque a única fonte de resposta na empresa é você.
Você já tentou contratar, treinar no campo e baixar modelo de OS. O celular continuou tocando.
- Contratar por indicação e ensinar na visita. Resolve as mãos, não a dependência. O técnico aprende olhando você, e quando você não está, ele para. Se ele sai depois de dois meses, leva tudo que aprendeu, porque nada ficou escrito.
- Aplicativo de OS. Registra o chamado que chegou e o que foi feito. Não diz o que o técnico precisa fazer dentro de cada tipo de chamado. A ligação continua.
- Curso técnico para o funcionário. Forma a mão técnica. Não ensina o padrão de atendimento, o critério de decisão em campo nem o que fazer quando o cliente pede algo fora do orçamento.
- Modelo de descrição de cargo de site de RH. Serve para escritório. Não tem nível técnico de CFTV e alarme, nem checklist de campo para condomínio.
- Contador. Calcula o encargo. Não mostra quantos chamados por mês o técnico precisa atender para se pagar.
Cada um desses resolve um pedaço. Nenhum tira o dono da posição de única referência da empresa.
As três frases que seguram o dono no campo.
Isso é verdade enquanto o padrão de qualidade existe só na sua cabeça. Quando o padrão está escrito, com critério de execução por tipo de chamado, a qualidade passa a depender de quem segue o checklist. O cliente que compra o dono não escala. O cliente que compra o processo da empresa aceita qualquer técnico treinado dentro dele.
Gilberto, que hoje fatura acima de R$100 mil no mês, respondendo a outro aluno que trabalhava até as 9 da noite.
O que ele levou foi o conhecimento que só existia na sua memória. Com descrição de cargo, checklist e roteiro de treinamento no papel, o próximo técnico entra pelo mesmo caminho, e o processo fica na empresa quando alguém sai. Dois sócios da base contaram o efeito do processo na produtividade: um terceirizado treinado dentro do método fez em uma semana o que antes levava 30 dias, e sozinho entregava o mesmo que quatro CLT.
O teto de crescimento de quem executa tudo é o teto de horas do dono. Vinte contratos de R$500 não cabem na agenda de uma pessoa que também instala. Um técnico com salário de R$2.500 custa R$4.579 por mês com encargos, vale-transporte e vale-alimentação, e a empresa precisa faturar perto de R$10.400 só para cobrir esse custo. A planilha de custo de mão de obra e produtividade mostra esse número com os seus dados, antes de assinar a carteira, e a partir de quantos chamados por mês o técnico se paga. A decisão de contratar deixa de ser aposta e vira conta.
Patrick chegou a R$30 mil recorrentes com um instalador terceirizado e um técnico CLT de plantão para quando quer dar uma saída.
Donos de empresa de segurança eletrônica que hoje têm equipe rodando sem eles.
Resultados individuais e dependem da aplicação de cada dono. Os números acima são de alunos reais que aplicaram o método.
Se a sua empresa para quando você para, o problema tem nome e tem processo para resolver.
Quero conhecer o Método Celular QuietoMétodo Celular Quieto: 4 fases para a equipe consultar o checklist, não o dono.
O ponto de partida é o Radar 8P, o mesmo diagnóstico usado em toda a metodologia VDSE. Ele mostra em qual dos 8 pilares a sua empresa está mais frágil, e o plano de ação coloca as 4 fases na ordem certa para a sua situação.
Cada fase entrega um documento pronto para preencher com a realidade da sua empresa. Você não escreve processo do zero: adapta o que já está escrito para CFTV, alarme e controle de acesso.
O celular silencia na proporção do que está no checklist. Quanto mais decisão de campo estiver documentada, menos mensagem chega para você.
Desenhar
Organograma da empresa como precisa ficar, descrição de cargo de cada função e níveis técnicos com o que cada nível executa sozinho. Você para de contratar “um técnico” e passa a contratar um nível para um cargo.
Documentar
Processos de campo escritos passo a passo, checklist técnico por tipo de serviço, modelos de OS e cronograma de projeto. O técnico consulta o checklist. É aqui que o WhatsApp começa a silenciar.
Desenvolver
Roteiro de treinamento por nível e por processo, com ordem e prazo para o técnico ser liberado para executar sem supervisão. Encurta o tempo entre contratar e rodar sozinho.
Dirigir
Indicadores da equipe e a planilha de custo de mão de obra e produtividade. Você gere por número: enxerga quem produz, quem custa e quando contratar o próximo.
Este treinamento foi feito para dois perfis de dono.
É para você se
- Tem empresa de segurança eletrônica (CFTV, alarme, controle de acesso) faturando entre R$10 mil e R$25 mil por mês.
- Já tem técnico, ajudante ou terceirizado, mas cada decisão de campo ainda passa pelo seu celular.
- Ou trabalha sozinho, tem cliente demais para uma agenda e quer contratar o primeiro técnico com processo pronto, em vez de ensinar na visita.
- Já perdeu chamado, contrato ou férias porque a empresa dependia de você para entregar.
- Quer sair da faixa Verde para a Laranja trabalhando as mesmas horas.
Não é para você se
- Fatura abaixo de R$10 mil e ainda não tem recorrência. O passo anterior é o Plano de Vendas de Serviços Recorrentes.
- Quer aprender a instalar câmera, configurar DVR ou programar central de alarme.
- Já tem equipe formada acima de R$25 mil e quer acompanhamento próximo, com diagnóstico de pilar. Nesse caso, fale comigo sobre a Mentoria.
Os documentos que o dono leva anos para escrever, prontos para preencher com a realidade da sua empresa.
Treinamento gravado nas 4 fases do Método Celular Quieto
Aulas curtas, no seu ritmo, para assistir e aplicar na semana.
Modelos de processos
Organograma, descrição de cargo por função e definição dos níveis técnicos para adaptar à sua equipe.
Checklist técnico por tipo de serviço
O que o técnico confere antes, durante e depois do chamado, para CFTV, alarme e controle de acesso.
Modelos de OS
Ordem de serviço que o técnico preenche no campo e você não precisa refazer.
Roteiro de treinamento
A ordem e o prazo para o técnico novo ser liberado por nível, sem você parar de trabalhar para ensinar.
Plano de ação
A partir do Radar 8P, a sequência das 4 fases na ordem que resolve o seu gargalo primeiro.
Planilha de custo de mão de obra e produtividade
Quanto o técnico custa com encargos, quantos chamados precisa atender para se pagar e quando contratar o próximo.
Grupo de WhatsApp de alunos
Dúvida de campo respondida por quem está aplicando o mesmo método, com o Vagner acompanhando.
Trilha técnica da equipe: 4 treinamentos para o técnico novo estudar enquanto você cuida da empresa.
A fase Desenvolver entrega o roteiro: em que ordem e em quanto tempo o técnico é liberado por nível. Os 4 treinamentos técnicos são o conteúdo desse roteiro. O técnico assiste, você confere pelo checklist. O acesso fica no seu login, por 12 meses, para usar com quantos técnicos entrarem na equipe.
Especialista em CFTV
Para o técnico que vai assumir as instalações e manutenções de câmera. Em torno de 15 horas de aulas gravadas.
Especialista em Alarme
Para o técnico que vai assumir centrais e sensores de alarme. Em torno de 15 horas de aulas gravadas.
Redes para CFTV
A parte de rede que trava o técnico de campo no acesso remoto e na câmera IP. Em torno de 15 horas de aulas gravadas.
Eletrônica
A base elétrica e eletrônica para o técnico não queimar equipamento nem depender de você no diagnóstico. Em torno de 15 horas de aulas gravadas.
Valor total dos 4 treinamentos: R$ 788.
Tudo que você recebe, somado.
- Treinamento gravado (4 fases)R$ 697
- Modelos de processos (organograma, cargos, níveis)R$ 297
- Checklist técnico por tipo de serviçoR$ 197
- Modelos de OSR$ 97
- Roteiro de treinamento por nívelR$ 197
- Plano de ação a partir do Radar 8PR$ 147
- Planilha de custo de mão de obra e produtividadeR$ 197
- Grupo de WhatsApp de alunosR$ 97
- Bônus: Trilha técnica da equipe (Especialista em CFTV, Especialista em Alarme, Redes para CFTV e Eletrônica)R$ 788
- Valor totalR$ 2.714
Garantia incondicional de 7 dias. Pagamento processado com segurança pela Hotmart.
Donos que pararam de ser a única referência da empresa.
Mural de resultados
Prints e frases de donos que tiraram a empresa das próprias mãos aplicando o método. Toque nos prints para ampliar.
“Consegui chegar a 30k recorrente, estou com um instalador terceirizado e um técnico CLT coringa para as manutenções e plantão quando quero dar uma saída.”
Equipe de rua 100% terceirizada. “As pessoas têm mais respeito e autonomia do trabalho, empresa com empresa.”
“Tem dia que nem preciso sair pro operacional. Já estou começando a me sentir um empresário.”
Equipe de cinco (secretária, três CLT e terceirizados) numa cidade de 30 mil habitantes, com quase 300 contratos.
Fechou contrato de manutenção de condomínio por R$2.300 por mês com ajuda do checklist.
“Um terceirizado com processo fez em uma semana o que levava 30 dias. Sozinho fazia o mesmo que quatro CLT.”
Quebrou duas vezes tentando fazer tudo. Trouxe um sócio para o operacional e ficou com o comercial e o administrativo.
“Eu não deveria atuar como instalador, mas como gestor e vendedor da empresa.” De R$10 mil para R$55 mil no mês.
“Graças aos processos implantados, praticamente dobramos: antes R$50 a 75 mil, hoje mais de R$100 mil no mês. Isso não é fantasia, toda evolução real requer tempo.”
Resultados individuais e dependem da aplicação de cada dono. Os números são de alunos reais que aplicaram o método.
Dúvida de campo tem resposta no grupo, não no achismo.
Grupo de WhatsApp de alunos
Onde o dono pergunta como outro resolveu a descrição de cargo, o checklist do condomínio ou a conta do técnico, com o Vagner acompanhando.
Modelos para preencher, não para criar
Cada documento chega com os campos da realidade de segurança eletrônica. Você adapta o que é específico da sua empresa.
Plano de ação na sua ordem
O Radar 8P define por onde começar. Dois donos com situações diferentes seguem sequências diferentes.
7 dias para abrir tudo. Se não for para você, devolvo.
Você entra, assiste às aulas, abre os modelos e a planilha. Se em 7 dias decidir que não é para a sua empresa, por qualquer motivo, pede o reembolso pela Hotmart e recebe 100% do valor. Sem pergunta e sem formulário.
Vagner Camilo, dono de empresa de serviços técnicos desde 1998.
Comecei em 1998 como terceirizado e passei quase dez anos operando sozinho ou com um auxiliar. Em 2007 percebi que não queria chegar aos 50 anos subindo em escada, e a saída lógica foi abrir empresa e contratar.
Na época eu faturava R$30 mil por mês com duas pessoas, R$15 mil por colaborador. Contratei por necessidade, não por método. Cheguei a 15 pessoas na equipe e o faturamento foi para menos de R$100 mil. Na conta fria, saí de R$15 mil por pessoa para menos de R$7 mil. Cresci em equipe e caí pela metade em produtividade.
Não sou influenciador de fabricante nem represento fornecedor. Oriento só pelo interesse da sua empresa.
As perguntas que todo dono faz antes de entrar.
Ainda não tenho funcionário. Faz sentido para mim?
Sim, se você já tem cliente demais para uma agenda e vai contratar o primeiro. O método entrega a descrição de cargo, o nível técnico e o roteiro de treinamento antes da contratação, e a planilha mostra se o técnico se paga com o seu volume de chamados. Contratar com o processo pronto evita repetir o que a maioria faz: ensinar na visita e ver o cara sair em dois meses.
Não tenho tempo para escrever processo. Mal dou conta dos chamados.
Você não vai escrever do zero. Os modelos chegam prontos para a realidade de CFTV, alarme e controle de acesso, e você preenche o que é específico da sua empresa. Uma hora por semana é o mínimo para assistir a fase e aplicar o documento dela.
CLT ou PJ para técnico de instalação?
A planilha de custo de mão de obra calcula o custo total de cada formato com encargos, e o treinamento mostra quando cada um faz sentido para o tamanho da sua operação. Alunos como o Cláudio, de Caratinga, hoje têm equipe de rua 100% terceirizada. Outros, como o Gustavo, de Barracão, têm três CLT. A decisão sai da conta, não do palpite. Um exemplo da planilha: salário de R$2.500 vira R$4.579 de custo mensal com encargos e benefícios.
Por quanto tempo tenho acesso?
12 meses a partir da compra, para o treinamento, os documentos, o grupo de alunos e os 4 treinamentos técnicos do bônus.
Já comprei curso de gestão e ficou parado. Por que este seria diferente?
Porque o valor principal não está nas aulas, está nos documentos. Mesmo quem assiste pouco sai com checklist, modelo de OS, descrição de cargo e planilha prontos para usar. Esses documentos, feitos por um consultor, custariam entre R$3.000 e R$8.000 só em horas.
Em quanto tempo o celular fica quieto?
Depende de quanto está no checklist. O celular silencia na proporção do que está documentado. Donos que aplicam a fase Documentar nas primeiras semanas percebem a queda de mensagens de campo ainda durante o treinamento.
Serve para empresa de monitoramento?
Serve para instaladora e integradora de segurança eletrônica com equipe de campo. Para empresa de monitoramento com central 24h, a parte de campo se aplica igual, e a rotina da central tem exigências próprias que o treinamento não cobre.
E se eu quiser acompanhamento mais próximo?
O TEI resolve o pilar Equipe. Se você quer diagnóstico individual de todos os pilares e encontro semanal, me chama no WhatsApp que te explico a Mentoria VDSE.
A próxima vez que o técnico mandar áudio, ele pode abrir o checklist.
Treinamento nas 4 fases, modelos de processos, checklist técnico, modelos de OS, roteiro de treinamento, plano de ação, planilha de custo, o grupo de alunos e os 4 treinamentos técnicos para a equipe. Acesso por 12 meses. Tudo por R$497, à vista ou em 12x de R$50,80, com 7 dias de garantia.
O Gilberto passou 37 dias de férias no ano depois de tirar a empresa das próprias mãos. O primeiro checklist da sua equipe pode estar rodando na semana que vem.
Pagamento processado com segurança pela Hotmart. Seus dados estão protegidos.